۱. مقدمه
این توافق‌نامه شامل شرایط و ضوابط استفاده از خدمات سایت بوده و ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از امکانات سایت به منزله‌ی پذیرش کامل این شرایط از سوی کاربر است. در صورت عدم پذیرش این شرایط، کاربر مجاز به استفاده از خدمات سایت نخواهد بود.
۲. تعاریف
سایت: سایت پکیت به آدرس pakit.shop که امکان خرید کالا از آمازون امارات را برای کاربران فراهم می‌کند.
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
آمازون امارات: وب‌سایت رسمی Amazon.ae که محصولات مختلفی را برای فروش عرضه می‌کند.
۳. قیمت‌گذاری و هزینه‌ها
قیمت کالا در آمازون امارات (AED): تمامی قیمت‌ها در سایت آمازون امارات به واحد پول درهم (AED) است. برای محاسبه‌ی تقریبی قیمت دلاری، می‌توان مبلغ درهم را بر ۳.۶ تقسیم کرد.
قیمت ریالی کالا: معادل ریالی کالا بر اساس نرخ لحظه‌ای درهم به ریال تعیین می‌شود.
کارمزد خدمات: هزینه‌های مرتبط با پردازش سفارش، خرید و حمل کالا، بر اساس قیمت، حجم و وزن محاسبه شده و به مبلغ نهایی کالا اضافه می‌شود.
هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا از امارات به ایران بر اساس وزن و حجم محاسبه می‌شود. ارسال از دفتر ایران تا درب منزل به عهده‌ی مشتری است.
۴. فرآیند سفارش و ارسال
کاربران می‌توانند لینک محصول مورد نظر خود را از Amazon.ae کپی کرده و در بخش جستجوی سایت وارد کنند تا قیمت نهایی محاسبه شود.
تایید نهایی سفارش منوط به بررسی کارشناسان است و در صورت تغییر قیمت یا ناموجود شدن کالا، با هماهنگی مشتری اقدام لازم انجام خواهد شد.
سفارش‌ها ابتدا در انبار امارات دریافت و پس از پردازش از طریق حمل دریایی وارد کشور می‌شوند. مدت زمان تحویل سفارش بین ۲ تا ۸ هفته کاری متغیر است.
در صورت تاخیر بیش از حد معمول، خسارت دیرکرد به مشتری پرداخت خواهد شد.
۵. بسته‌بندی و بررسی کالا
کلیه کالاها در بسته‌بندی استاندارد ارسال می‌شوند و در مواردی که بسته‌بندی اصلی آمازون قابل استفاده نباشد، بسته‌بندی جدیدی جایگزین می‌شود.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت بسته‌بندی و خود کالا را بررسی کند. در صورت وجود هرگونه مشکل، کالا را تحویل نگیرد و به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
اگر سفارش به تایید کارشناسان نرسد، وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت عودت داده خواهد شد.
در صورتی که پس از تایید سفارش، مشتری درخواست لغو دهد، ۳۰٪ از مبلغ سفارش به عنوان خسارت کسر می‌شود.
در مرحله‌ی خرید از آمازون، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
در صورت مشاهده‌ی هرگونه ایراد فیزیکی یا نقص عملکردی، مشتری تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارد مشکل را گزارش کند.
آسیب‌های جزئی مانند خط و خش سطحی یا مشکلات نرم‌افزاری شامل مرجوعی نمی‌شود.
۷. کالاهای ممنوعه
برخی کالاها به دلایل قانونی و گمرکی قابل سفارش نیستند، از جمله:
محصولات جنسی، دارویی و مخابراتی
کالاهای جاسوسی و امنیتی
محصولات مرتبط با ارز دیجیتال
مواد مخدر و روان‌گردان
کالاهای پزشکی که نیاز به مجوز دارند
محصولات قابل اشتعال و مایعات خاص
۸. حفظ حریم شخصی
اطلاعات کاربران، شامل نام، شماره تماس و آدرس، تنها برای پردازش سفارش استفاده شده و نزد سایت محفوظ خواهد ماند.
اطلاعات پرداخت کاربران نزد سایت ذخیره نمی‌شود و از درگاه‌های امن بانکی استفاده می‌شود.
۹. تغییرات در قوانین و مقررات
سایت حق دارد در هر زمان، شرایط و ضوابط را اصلاح کند. هرگونه تغییرات پیش از اجرا به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش شرایط جدید خواهد بود.